สำนักหอสมุดและศูนย์สารสนเทศวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจัดให้มีบริการตอบคำถาม และช่วยค้นเรื่องบนเว็บไซต์ขึ้น เพื่อเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ในการช่วยอำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ผู้ขอรับบริการ ที่ไม่สะดวก ในการมาใช้บริการห้องสมุดด้วยตนเอง โดยผู้ขอรับบริการ สามารถส่งคำถามหรือเรื่องที่ต้องการค้นผ่านทางแบบขอรับ บริการค้นเรื่องบนเว็บไซต์ จากนั้นทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินการจัดส่ง คำตอบให้แก่ผู้ขอรับบริการต่อไป

        นอกจากนี้ยังสามารถสืบค้นเรื่องที่ต้องการได้จากฐานข้อมูลบริการค้นเรื่อง ที่มีผู้สนใจค้น พร้อมคำตอบ ซึ่งบอกแหล่งสารนิเทศหรือรายการเอกสารที่สืบค้นได้ รวมทั้งหากสนใจ ต้องการขอสำเนาเอกสารรายการเอกสารดังกล่าว สามารถติดต่อขอรับบริการได้ต่อไป